Email Marketing: 5 consejos para comunicarte mejor con tus suscriptores

Ya hemos escrito algunos artículos sobre herramientas de email marketing para asociaciones y ONGs pero no hemos hablado de forma concreta sobre cómo utilizar estas aplicaciones para mejorar las comunicaciones con los lectores y lectoras. Dada su importancia para fidelizarlos, creemos oportuno dejar 5 consejos para mejorar esa comunicación.

Segmentación de los suscriptores

Es algo que no todas las revistas, blogs y periódicos implementan en los formularios de suscripción, pero es muy importante para lograr fidelizarlos. Para lograrlo es importante utilizar formularios inteligentes y crear listas de distribución por categorías. De esta forma, un lector podrá suscribirse solo a las temáticas que le interesen: cultura, ciencia, artes, formación…

Esto también provocará que no se le bombardee con demasiadas Newsletter, una de las principales razones por las que se cancelan las suscripciones.

Automatización de los envíos

Este aspecto tiene que ver con la optimización del tiempo del administrador de la base de datos y de los envíos. La primera parte de esa automatización ya la hemos mencionado: es la suscripción segmentada. La segunda es la capacidad de la aplicación de publicar un artículo y, automáticamente, enviarlo a los lectores que se suscribieron a la categoría del texto.

Este aspecto puede ahorrar un tiempo muy importante que se puede dedicar a otras cosas.

Usabilidad de los mensajes de la Newsletter

El hecho de que casi un 60% de los usuarios en el mundo se conecten a Internet a través del móvil da una idea de lo importante que es que las plantillas para los mensajes de la Newsletter se adapten a dispositivos móviles y tabletas. Para ello, de nuevo, hay que elegir la herramienta adecuada y realizar antes de comenzar con los envíos algunas pruebas para verificar que los mensajes se visibilizan bien en cada dispositivo.

Muchos administradores de Email Marketing investigan incluso cuáles son los dispositivos que los usuarios utilizan para visitar una web (se puede saber mediante Google Analytics) para asegurarse de que visualizan bien la Newsletter.

El hecho de que un usuario vea una Newsletter mal maquetada suele ser la principal razón para que anule su suscripción.

El aspecto estadísticas

Otro tema muy importante para hacer un buen Email Marketing tiene que ver con el análisis de las métricas de envío y respuesta de usuario. Este análisis tiene dos aspectos:

  1. Métricas sobre la reacción del suscriptor al envío de una Newsletter. Esto incluye analizar tasa de apertura del mensaje, clics en enlaces, reenvío de mensajes y otro tipo de interacciones.
  2. Métricas derivadas de la Landing Page. Provienen de los suscriptores que han hecho clic en un enlace y que suele acabar en una LP. A partir de ahí es importante analizar el comportamiento del usuario a través Analytics para saber qué ha hecho a continuación el suscriptor: adquirir un eBook, visitar otra página, recomendarla, etc.

¿Incluir botones de difusión en redes sociales?

Este es un aspecto interesante a la hora de conseguir la máxima interacción y difusión de una Newsletter. ¿Por qué? Puede ocurrir que haya lectores y lectoras que, aún interesados en el contenido del mensaje, no tengan tiempo de leerlo y les sirva solo el resumen del mismo. Si les parece interesante, esto puede llevarles a recomendar la propia Newsletter (que no deja de ser una URL web) en sus redes sociales.

Esta técnica la utilizan muchas organizaciones como Greenpeace o Amnistía Internacional que, de hecho, destacan el texto “Comparte” porque saben de la difusión que se puede obtener a través de esta estrategia.

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