Qué son las áreas de oportunidad en la emprendeduría

¿Qué significa el área de oportunidad en un entorno empresarial? Para que un proyecto profesional salga adelante son necesarios potenciar muchos aspectos. Los hay tangibles e intangibles. En el caso de los aspectos más tangibles están el inmobiliario, herramientas software y hardware, los trabajadores o el activo económico real. En el campo de los inmateriales están la imagen de la marca, su reputación o la proyección financiera e inversiones. Cualquiera de estos sectores de una empresa que no funcione como debería o tenga posibilidades de mejora es considerada un área de oportunidad.

En este artículo, hemos elegido el sector tecnológico de una empresa como principal área de oportunidad, ya que todavía hay muchas que permanecen en la era analógica sin que lleguen a comprender o aprovechar el potencial de mejora que el mundo digital le permite conseguir.

Áreas de oportunidad para mejorar las ventas de una empresa

Tablet SP

Conseguir la venta de productos y servicios es el objetivo final de cualquier empresa, y este objetivo es cada vez más difícil a causa de dos aspectos:

  • Una competencia cada día mayor.
  • Una exigencia mayor por parte de los usuarios.

Para poder estar a la altura y conseguir estos retos, las áreas de mejora pasan por digitalizar el departamento de ventas, y ello implica, en el caso de un comercio físico, la utilización de un software tipo tablet sp que permite a las empresas cumplir con una serie de requisitos para ser más competitivos. A saber:

  • Formas de pago. Permitir a los usuarios la mayor variedad de formas de pago.
  • Usabilidad. Facilitar que cualquier trabajador, con independencia de sus conocimientos tecnológicos, pueda utilizar bien esta herramienta tecnológica.
  • Potencia y flexibilidad. Contar con la capacidad de incluir el mayor número de productos y de distintos sectores empresariales.

Áreas de oportunidad para mejorar la gestión de una empresa

CRM Customer Relationship

Para que el sector ventas de una empresa funcione bien y el cliente quede contento, la gestión interna del negocio y la comunicación entre departamentos debe ser fluida. De unos años a esta parte, de nuevo en el campo de lo digital, se han desarrollado varios tipos de software para cubrir estas necesidades:

  • CRM o Customer Relationship Management. Estas aplicaciones fortalecen la relación entre todos los departamentos de una empresa que participan en el proceso de venta.
  • Programas de contabilidad y facturación. Otro aspecto fundamental en la gestión interna de una empresa es llevar las cuentas de forma eficaz y clara, además, por supuesto, de aportar al proceso de venta con una facturación que dé garantías a los clientes.
  • Planificación de recursos. Aplicaciones que permiten gestionar los recursos humanos y materiales de una empresa y la comunicación entre departamentos para contar con éstos en relación al volumen de ventas.

Áreas de oportunidad para mejorar la imagen y el marketing de una empresa

Marketing de contenidos

La venta es el final de un proceso que algunos llaman buyer’s journey, y que comienza con la comunicación. Este aspecto constituye para muchas empresas la asignatura pendiente, por lo que es un área de oportunidad prioritaria. El número de aplicaciones y tipos de software para mejorar en este aspecto es ingente, por lo que los dividiremos en las siguientes categorías:

  • Branding o identidad corporativa. Son todas las herramientas que permiten el diseño de logos, tipografías, colores, creación de folletos, tarjetas de visita y demás recursos para mostrar al usuario una imagen de marca coherente y atractiva.
  • Comunicación. El siguiente paso para lograr el buen funcionamiento empresarial es darse a conocer de forma digital. Para ello, es necesario contar con herramientas para crear sitios web, redes sociales y su gestión, además de desarrollo de contenido en texto, audio y multimedia.
  • Marketing de contenidos. Es la parte más sutil de una venta y requiere de contar con las herramientas anteriores y el contenido desarrollado buscando formar, informar y entretener. En esta fase también intervienen herramientas publicitarias SEM, estrategias SEO o campañas Ads en redes sociales de todo tipo.

Llegamos al final, recordando que la posibilidad de mejora de los distintos departamentos de una empresa es constante, por lo que es importante estar alerta a la aparición de nuevas áreas de oportunidad para no perder  trabajo desarrollado.

Jesús Sordo

Escritor y redactor web.